Staff

🛡️

LE RÔLE D'UN STAFF

Image du serveur & exemplarité

• Le staff de REDLINEPVP représente l’image du serveur, il doit :
• Être impartial et objectif dans toutes les circonstances
• Garder son sang-froid en toute situation et faire attention à la manière de parler aux joueurs
• Servir d’exemple à la communauté, sur Discord comme en jeu (pas de trash / pas d’infraction au règlement)
• Tout abus de pouvoir ou non-respect des règles entraînera des sanctions plus ou moins graves (ex : se give sans autorisation)
• Vous ne pouvez pas juger votre propre scène : obligation de faire comme les autres joueurs (report ou ticket)

🎫

GESTION DES TICKETS

Prise en charge & discipline

• Avant de pouvoir prendre un ticket, vous devez attendre que le joueur y ait envoyé un message
• Lorsque vous prenez un ticket, vous êtes dans l’obligation de vous en occuper jusqu’à sa fermeture
• Aucun manque de respect ne sera toléré dans vos tickets sous risque de sanctions
• Une ouverture répétée de tickets ou sans raison valable pourra entraîner des sanctions Ingame/Discord
• En cas de désaccord entre membres du staff, vous devez en parler à un supérieur

📌

GESTION BDA

Priorité & suivi

• Obligation de s’occuper des joueurs en BDA le plus vite possible pour éviter l’accumulation
• Comme en ticket : respect mutuel obligatoire, aucun écart ne sera toléré
• Quand une BDA est prise par un staff, il doit s’en occuper jusqu’au bout et ne pas la transférer (sauf demande du joueur)
• Ne quittez pas la BDA si le joueur a encore besoin de vous (sauf raison valable)

🤝

COMPORTEMENT ENTRE STAFF

Cohésion & confidentialité

• L’équipe du staff est une grande famille : respect mutuel et cohésion d’équipe
• Aucun manque de respect abusif ne sera toléré entre vous, peu importe le grade
• Ne pas contester une décision / entrer en désaccord devant un joueur
• Aucun partage des conversations staff/ticket n’est autorisé (confidentialité)
• Si quelque chose ne va pas, vous pouvez MP un staff plus haut placé pour lui faire part du problème

⚖️

SANCTION STAFF

Cadre & accompagnement

• En cas d’erreurs plus ou moins graves, des sanctions tomberont (avertissement → demote/ban)
• Si vous avez des questions, n’hésitez pas à en parler aux managers staff et au gérant staff

📈

INVESTISSEMENT STAFF

Évolution & confiance

• Selon votre investissement et votre travail, vous pourrez up si vous fournissez du sérieux et une bonne implication
• Vous pouvez aussi down : soyez impliqué, motivé, et montrez que l’on peut vous faire confiance